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招聘全职淘宝客服（淘宝天猫京东拼多多）

更新时间：2020-03-21 信息关注度：

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面议

招聘职位客服/话务
学历要求高中/中专
招聘人数 10人
工作经验经验不限
联系人周先生
公司地址 [县城]城固县东环二路

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申请人数
6人
简历处理率
17%
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职位描述

女，18~25岁;中专以上学历，

打字速度每分钟30字以上有责任心、有耐心、对待工作认真不抱怨

无经验可免费培训

工作内容：

日常主要负责网店客服接待工作，与客户沟通，解决客户在购买中遇到的问题，促成交易

1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单
2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理
3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度
4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项5、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议

联系我时请说明是在城固在线看到的……